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Soleto S.p.A.

Nata nel 1992 dalla business idea dei due soci fondatori, Soleto S.p.A. realizza soluzioni tecnologiche d’avanguardia per i diversi segmenti delle telecomunicazioni, del trasporto e della distribuzione dell’energia e di altre infrastrutture tecnologiche “multiutilities”. Soleto S.p.A. copre tutto il ciclo delle fasi operative tipiche della realizzazione di infrastrutture ad alto contenuto tecnologico: dalla pianificazione e progettazione, alla sua costruzione, alla fornitura di materiali, di apparati, sino al collaudo finale e all’assistenza post vendita. Le esigenze del mercato sono la missione costante per Soleto S.p.A. capace d’inventarsi ed adattarsi, anticipando le esigenze del cliente garantendo qualità e continuità per:
• sviluppare la propria offerta in sintonia con le esigenze del cliente;
• proporre progetti chiavi in mano al fine di minimizzare i rischi di implementazione al cliente;
• perseguire una politica di espansione delle attività;
• presidiare la tecnologia in modo da cogliere tutte le opportunità di business che si presentano sul mercato.

Servizi di gestione

Soleto S.p.A. ha sviluppato i suoi servizi imperniati sull’attività di customer care e contact center con funzioni di front e back end tecnico e amministrativo. I principali sono:
• Servizi di Customer Care (attività inbound) – gestione dei flussi telefonici in base al servizio commissionato (supporto informativo, supporto vendita, acquisizione ordinativi, organizzazione eventi, etc);
• Servizi outbound – attività in ambito promozio-nale/pubblicitario, indagini di mercato, recupero crediti etc;
• Technical support – assistenza di 1° e 2° livello, dal supporto tecnico alla gestione delle criticità, con apertura trouble ticket (anche su tools del committente);
• Application management – sistemi e infrastrutture per l’implementazione e la gestione di soluzioni applicative a supporto di tutti i processi aziendali;
• Business process management – gestione di processi di supporto al business per conto dei clienti sulla base di indicatori di performance definiti.

Informazioni di contatto
Soleto S.p.A.
Via Don G. Minzoni, 1
20158 Milano
soleto@soletospa.it
www.soletospa.it